Besoin d'aide ?

Contacte Poke Factory

Une question sur un produit, une commande ou une livraison ? Notre équipe est là pour t'aider. Envoie-nous ton message directement depuis le formulaire ci-dessous.

Nous contacter

Pour nous permettre de t'aider rapidement, pense à indiquer ton numéro de commande si ta demande concerne un achat.

Contact Formulaire de contact
Réponse Nous répondons dès que possible
Commande Prépare ton numéro de commande

💡 Avant de nous écrire

Pense à consulter notre FAQ. Tu y trouveras déjà des réponses concernant la livraison, le suivi, les retours et les paiements.

Envoie-nous un message

Remplis le formulaire ci-dessous en donnant le plus d'informations possible sur ta demande.

Données protégées
Réponse dès que possible
Assistance Poke Factory

Besoin d'une réponse rapide ?

Voici les réponses aux demandes les plus courantes.

Où est ma commande ?

Dès l'expédition de ta commande, les informations permettant de suivre son acheminement te sont communiquées.

Je souhaite retourner un produit

Tu disposes de 14 jours pour demander le retour d'un article conformément à nos conditions de retour.

Une question sur un produit ?

Indique le nom exact du produit dans ton message afin que nous puissions traiter ta demande plus rapidement.